Päivitetty: 14.5.2026
1. Yleistä
Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö koskee Avoin Raamatunkäännös -verkkokaupasta tehtyjä ostoksia.
Verkkokauppaa ylläpitää Refined Silver Media.
Yhteyssähköposti: info@refinedsilvermedia.com
2. Fyysiset tuotteet
Kuluttaja-asiakkailla on EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- käyttämätön
- olennaisesti alkuperäisessä kunnossa
- asianmukaisesti pakattu
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei tuote ole virheellinen tai vahingoittunut.
3. Digitaaliset tuotteet
Digitaalisten tuotteiden, kuten ladattavien tiedostojen tai sähköisten julkaisujen, toimitus alkaa yleensä välittömästi maksun jälkeen.
Kun digitaalisen tuotteen toimitus tai lataus on aloitettu asiakkaan suostumuksella, lakisääteinen peruuttamisoikeus voi päättyä.
4. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet
Jos vastaanotettu tuote on virheellinen, puutteellinen tai vahingoittunut, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen:
Liitä mukaan:
- tilausnumero
- kuvaus ongelmasta
- mahdolliset valokuvat vahingosta
5. Hyvitykset
Hyväksytyt hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle kohtuullisen ajan kuluessa.
Hyvityksen käsittelyaika voi riippua maksupalveluntarjoajasta tai pankista.
6. Oikeus evätä palautus
Pidätämme oikeuden evätä palautus tai hyvitys tapauksissa, joissa:
- tuotetta on käytetty ehtojen vastaisesti
- digitaalinen sisältö on toimitettu tai ladattu
- palautuspyyntö on selvästi perusteeton tai väärinkäyttöä
7. Yhteystiedot
Kaikki palautus- ja hyvityspyynnöt tulee lähettää osoitteeseen: